購物須知

【購物流程】

1.挑選商品

挑選商品顏色、尺寸、數量，點選後加入購物車

2.加入購物車

加入購物車，選擇確認結帳

3.註冊會員或登入

若您非電電購會員，請點選「加入會員」，填妥註冊資料後，即可開始進行結帳作業

若您已是電電購會員，登入後即可進行結帳作業

 

4.填寫購物資料

填寫購物資料、付款方式、收件資料，點選確認結帳

5.完成購物

訂購完成後，可透過我的訂單查詢商品配送進度，除特殊商品(預購、家電類及需安裝等商品)外，一般商品訂單經確認後，約二~五個工作天會配達至指定的送貨地點。

 

※如果相關商品或服務的規格、圖片或說明有誤，仍以原廠、代理商、進口商、經銷商或服務提供者的資料為準。

※如果網頁上或相關訊息所標示的價格有誤，電電購保留拒絕接受訂單的權利。

 

 6.家電類等特殊商品購買須知

●家電購買時請先行確認商品尺寸、顏色及外觀,若送貨人員到府發現商品不符導致無法配送必須支付空趟費用
●選購冰箱時需考量家中門是否能夠足夠空間可以搬運冰箱，建議家中門所需搬運空間為冰箱寬度 + 20公分(左右各10公分)，還須考量家中門的厚度與門鎖的長度是否會影響搬運。
●另外位於2樓以上的住戶，購買冰箱時也需考量樓梯間的寬度是否可以搬運所購買的冰箱。
●依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益，但退回產品必須是全新狀態且包裝完整 ( 保持商品、附件、包裝、外觀紙箱及所有隨附文件完整性)。但家電產品一經 安裝 拆箱 ，如退貨可能衍生拆機或 包裝外箱 整新費用，也無法退回已回收之舊機 ，安裝前請務必確認所購買之產品是否為消費者購買所需
●產品含標準安裝服務+運送到府+舊機回收，如因為住家環境或運送安裝途中無法正常配送(如需吊車搬運、拆卸門窗等)，導致另外費用產生須由消費者自行負擔！
●產品文案為原廠所提供，若有差異敬請參照實際商品為準
●產品網頁呈現因拍攝關係，圖檔略有差異，實際以廠商出貨為主
●產品係由生產廠商或供應經銷商提供基本運送， 若因地處偏遠、或其他特殊情形(例如：天災或道路狀況不良)，致使所物流車輛無法於正常狀況下送抵，而需另以其他方式處理時，所衍生之費用，須由訂購人自行支付供貨廠商
●偏遠地區配送需加收跨區費(如偏遠地區專人致電會與客人告知)
●若有高樓層層需酌收樓層費用
●所提供產品配送區域僅限於台灣本島

 

※廢四機回收注意事項：
●消費者若有廢電視機、廢洗衣機、廢電冰箱及廢冷/暖氣機（以下簡稱「廢四機」）之回收清除需求時，得自行選擇回收交付方式、對象（販賣業者、回收、處理業者或各地方清潔隊），亦可選擇自行報廢，回收相關資訊可至行政院環境保護署資源回收網查詢或撥打至行政院環境保護署資源回收免付費專線0800-085-717瞭解相關細節。

●行政院環境保護署公告應回收之「廢四機」定義如下：
一、電視機：使用交流電，包含影像管類、非影像管類及彩色影像投射機（指內投式彩色影像投射電視機），並含有或預留電視調諧器（Tuner）位置，或螢幕對角線尺寸逾二十七吋之影像輸出裝置。

二、電冰箱：容量八百公升以下，壓縮式或電動吸收式之冷凍箱、冷藏箱、冷凍冷藏箱及電冰箱。但不包括後補式、開放式、櫥窗式、展示櫃、工作檯式與生物醫學上使用之冷凍箱、冷藏箱、冷凍冷藏箱及電冰箱。

三、洗衣機：洗衣容量為乾衣六公斤以上二十五公斤以下者。

四、冷、暖氣機: 標示額定總冷氣能力八千仟卡/小時(kcal/h)或九千三百瓦 (W)以下之窗型、箱型、分離式或移動式冷、暖氣機。但不包括水冷式冷氣機及機動車輛、船舶或航空器上使用之冷、暖氣機。

 (廢四機定義若有異動，依行政院環境保護署公告辦理)

 

●依規定，消費者購買公告指定規格之電視機、洗衣機、電冰箱或冷、暖氣機之新品時，販賣業者應提供同項目、數量、時間及同送達地址之廢四機回收(搬、載運)無償服務。但不包含為搬運、拆卸而動用大型機具、工程或危險施工等。

●消費者購買電視機、洗衣機、電冰箱及冷/暖氣機之新品，並已請販賣業者執行廢四機回收服務，之後若有退貨之情形（包含7天鑑賞期內），消費者需瞭解已回收之廢四機將無法要求退回。

 

 

本店配合環保署廢棄四機回收服務(電視機、洗衣機、電冰箱或冷暖氣機)，廢四機回收專線：0800-057-999
消費者若對於廢四機回收有任何疑問，可撥打「環保署資源回收專線0800-085-717」

7.退貨說明

若您購買之商品或服務為下列情形之一，恕無法提供退貨服務：

●易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
●依消費者要求所為之客製化給付。
●報紙、期刊或雜誌。
●經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
●非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
●已拆封之個人衛生用品，依特通訊交易解除權合理例外情事適用準則辦理。
●預購/訂製等特殊商品依網頁說明時間出貨，特殊商品如與廠商約定送貨日，送貨日期需於訂購完成30天內。

 

 

 

【付款方式】

電電購提供七種付款方式：「信用卡、街口支付、Linepay、ATM轉帳、貨到付款、超商取貨付款、零卡分期」。

1.信用卡付款

信用卡付款可選擇一次付清或分期，並可以依照您可依照您的帳戶狀況或商品屬性等條件，選擇支付款項；除此之外，搭配特約銀行，可使用無息分期付款，讓您購物無負擔，買的得更輕鬆。

目前電電購可接受台灣發行的VISA、Master Card、JCB信用卡、美國運通卡，信用卡的付款方式如下：

(1) 一次付款：接受信用卡一次付款。

(2) 分期付款：combo信用卡無法分期(除不盡餘數於第一期收取，可分期發卡銀行與期數以商品網頁顯示為主)。

  

2.ATM轉帳付款

訂購完成後，我們會提供您該筆訂單的專用「轉帳帳號」，請您在隔日起算三日內(包含例假日)23:59前轉入款項。請輸入3碼銀行代碼+14碼轉帳帳號。

ATM轉帳請選擇「繳款」，將不受轉帳每日3萬元之限制，請安心轉帳繳款。如您有二筆以上的訂單，請依各訂單所提供之轉帳帳號分別轉帳，無法合併付款。

 

3.貨到付款

商品配達至指定收貨地點後，確認宅配單上收件人、商品及代收金額無誤後，將代收款交由宅配人員。即可簽名收下商品。

4.超商取貨付款

商品配達至指定超商門市後，確認簽收單上收件人、代收金額無誤後，將代收款交由門市人員。即可簽名收下商品。

 

【配送方式】

電電購視商品及配送區域之因素，提供不同配送方式,包含『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『宅配通』、『中華郵政』等各家物流業者，商品將依廠商配合之物流公司出貨，故無法指定宅配運送商。

商品於出貨後約二~五個工作天配達您的指定地址。

 

【退款作業】

1.信用卡一次付清

 待商品收回確認後，我們會為您辦理刷退，您的款項將會退款完成。

 

2.信用卡分期付款

同筆訂單購買一件商品：待商品收回確認後，我們會為您辦理刷退，您的款項將會退款完成。

同筆訂單購買二件以上商品：待商品收回確認後，我們將會為您退抵用金，您可於網站上再次消費使用，或您可於『我的帳戶』『我的抵用金』點選『抵用金換現金』輸入您的帳戶相關資訊，即可完成退費申請，帳戶資料確認無誤後將於二週內退款至您的帳戶中。

 

3.貨到付款/ATM轉帳/超商取貨付款

待商品回收確認後，我們將會為您退抵用金，您可於網站上再次消費使用，或您可於『我的帳戶』『我的抵用金』點選『抵用金換現金』輸入您的帳戶相關資訊，即可完成退費申請，帳戶資料確認無誤後將於二週內退款至您的帳戶中。

 

【紅利金使用規則】

紅利金視同現金，每1點紅利金等同於新台幣1元，最高可折抵消費金額5%，以紅利金兌換之商品，同樣可享有審閱期等相關客戶權益。(部分以及活動商品請以結帳頁面程可折抵金額為準)

● 如何獲得紅利金?

   電電購網站將不定時舉辦促銷活動，行銷活動贈送之紅利金將以訂單之成立與否為給獎認定標準，若該筆訂單事後取消，電電購得主張扣回贈送之紅利金。

● 查詢紅利金?

   會員可以在登入後，至「我的帳戶/我的紅利金」中查詢紅利金及其使用期限。

-會員開通送紅利-

● 贈送1888點

● 使用期限30日

-活動紅利金-

● 依每次網站活動辦法規定

● 使用紅利金消費在購物權益上有保障嗎?

   使用紅利金購買商品依然享有退貨及商品7天審閱期等所有服務。

● 我想將紅利金跟朋友及家人一起分享，是否可以轉讓？或兌換現金?

   紅利金不得轉讓與其他人使用，不得兌換現金，也不得兌換其他活動之贈品等服務。

● 使用紅利金購物是否會開立發票

   使用紅利金折抵部分不再另開立發票，開立發票的金額，是該訂單金額扣除您使用紅利金折抵後的自付額，若您使用紅利金後訂單金額全額折抵，將不另行開立發票。

   若您需要發票參加活動或報帳，建議您勿使用紅利金全額折抵，以免影響您的權益。

● 使用紅利金消費之商品退貨時，紅利金是否會退回?

   紅利金為行銷活動無償贈與，訂單退貨或取消，使用之紅利金將不返還。

● 紅利金折抵後有剩餘可否繼續使用?

   紅利金全額折抵訂單金額後仍有剩餘，剩餘的紅利金將會保留在您的帳號內，以供下次購買時使用，直到紅利金使用完為止，亦請留意紅利金使用期限。

● 紅利金是否有折抵上限?

   紅利金折抵上限依電電購網站公告為準，不可折抵運費。